**Descripción de la empresa** SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo. **Descripción del empleo** RESPONSABILIDADES GENERALES - Responsable de la gestión administrativa y atención de canales de cotización, consultas y reclamos de clientes SGS - Responsable de la gestión documental y actualización de acreditaciones RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS - Atender canales actuales y futuros acorde a modelo de Servicio al Cliente - Velar por el registro de solicitudes, Leads y consultas en CRM - Velar por la adecuada actualización y acreditación de documentos de portales - Gestionar reclamos y solicitudes de certificados provenientes de canales de servicio al cliente - Generar y gestionar leads de venta - Gestionar el envío y recopilación de resultados de encuestas de satisfacción **Requisitos** Formación académica**: Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en administración de empresas, áreas comerciales, ingeniería industrial o afines. **Experiência**:Experiência mínima de 1 año en áreas de atención comercial en modalidad presencial o telefónica (callcenter), administración de contratos y documentación de licitaciones y portales **Conocimientos técnicos**: CRM MS Office nível intermedio. Conocimiento en portales de licitación (preferible) **Idiomas**:Inglés B1 (Preferible) **Información adicional** Horario: Lunes a viernes Modalidad: Presencial inicialmente. Posterior al entrenamiento se migra a un modelo hibrido. Salario: 1.680.000 COP Contrato obra o labor por 6 meses inicialmente. Opción de pasar con contrato indefinido de acuerdo a desempeño.