Requisitos: Sí, ha sido Líder, Supervisor o Coordinador en Contact Center - ¡Si es así eres el indicado! Somos una reconocida editorial del Sector de motos y buscamos personas con tu perfil para una de nuestras vacantes. Debes cumplir 100% con este perfil: Tener mínimo un tecnólogo en carreras administrativas o a fines y mínimo 2 años de Experiência como supervisor o líder de equipo comercial en contact center. - Actividades a realizar: 1. Controlar y direccionar gestión de equipos de asesores para cumplimiento níveles comprometidos. 2. Cumplir métricas definidas para el servicio, conforme a políticas, normas y procedimientos. 3. Control de campañas que aseguren el nível de servicio definido como estándar. 4. Idear soluciones orientadas a satisfacción de cliente interno/externo por medio del cumplimiento eficaz de objetivos. 5. Conocer procedimientos y políticas de empresa junto a antecedentes de la competencia para contar con amplia perspectiva comercial y de mercado, orientada a generar cumplimiento de objetivos. 6. Realizar planes de acción y trabajo con el fin de cumplir con el Presupuesto de cada mes. 7. Excelente manejo de indicadores operacionales de contact center. Ofrecemos: Contrato con prestaciones de ley, pagos mensuales, bono de cumplimiento. CONDICIONES DEL EMPLEO Jornada laboral:Tiempo Completo Tipo de empleo:Trabajo Fijo Salario:COP 1,160,000.00 - 2,000,000.00 Mensual Cantidad de vacantes:1 REQUERIMIENTOS Experiência Mínima:No especificado Sexo:Indistinto