En CUSTOMER OPERATION SUCCESS S.A.S., buscamos un(a) Líder de Calidad comprometido(a) con la mejora continua y la atención efectiva al usuario, para apoyar los procesos de control, revisión y cualificación dentro de nuestros servicios inclusivos. Funciones principales: Apoyar la revisión de contenidos en función de las P.Q.R.S. presentadas por los usuarios. Controlar y gestionar documentalmente los requerimientos y reportes asociados. Elaborar informes de seguimiento y calidad. Acompañar la construcción de directrices de servicio y procesos de cualificación de intérpretes. Perfil requerido: Formación mínima: Profesional en áreas como: Administración Ingeniería Industrial Educación Ciencias Sociales y Humanas Comunicación Social o afines Experiencia mínima: 2 años en gestión y elaboración de procesos de calidad. 2 años en manejo de sistemas de gestión de información y atención al usuario. Habilidades clave: Atención al detalle y orientación a la mejora continua Gestión documental y análisis de indicadores Comunicación efectiva y redacción de informes Conocimiento en normativas de calidad y atención al usuario Condiciones laborales: Tipo de contrato: Obra o labor Modalidad: Presencial Salario: $3.500.000 + variable de $70.000 Beneficios: Todas las prestaciones de ley Ubicación: Bogotá D.C. Si quieres formar parte de nuestro equipo y crecer profesionalmente en una empresa en constante crecimiento, envíanos tu currículum.