Nos encontramos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. Nível Academico: Técnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en Mesa de servicio y Call Center. Horario: Servicio Turnos lunes a viernes 06:00 - 16:30 (horario Colombia). Funciones: **Perfil**: Técnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en Mesa de servicio y Call Center. - Gestión en turnos rotativos. - Responsable de realizar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados a través de la herramienta de gestión. - Soporte telefónico, correo, portal autoatención, casos web, entre otros. - Alta capacidad resolutiva de problemas. - Excelentes habilidades de comunicación. - Conocimiento en herramientas de gestión y de comunicación. - Buen manejo de relaciones interpersonales. - Capacidad de autogestión.