Consultor Ivanti ITSM Empresa: Zemsania Ubicación: Híbrido Años de experiencia requeridos: 3 años Salario: A convenir Descripción del puesto Zemsania, empresa líder en soluciones tecnológicas e innovación digital, busca un Consultor Ivanti ITSM para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para garantizar la implementación y gestión de soluciones de IT Service Management (ITSM) utilizando la plataforma Ivanti. Buscamos un profesional proactivo, con un fuerte enfoque en la calidad del servicio y capacidad para trabajar en entornos colaborativos. Responsabilidades Implementar y configurar soluciones de ITSM de Ivanti, asegurando que se alineen con las necesidades de negocio de nuestros clientes. Realizar análisis de procesos actuales de ITSM y proponer mejoras que optimicen la eficiencia y efectividad de los servicios. Colaborar con equipos multidisciplinarios para definir requisitos, diseñar flujos de trabajo y establecer indicadores de rendimiento. Proporcionar formación y soporte técnico a los usuarios sobre el uso y administración de las herramientas Ivanti. Desarrollar documentación técnica y de usuario para garantizar una correcta utilización de las soluciones implementadas. Monitorear y evaluar la satisfacción del cliente con los servicios ITSM implementados, justo como los estándares de la industria lo requieren. Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado en ITSM y tecnologías emergentes para aportar soluciones innovadoras a nuestros clientes. Se ofrece Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. Proyectos desafiantes que fomentan el crecimiento personal y profesional. Salario competitivo a convenir según experiencia y habilidades. Beneficios adicionales que se discutirán en la entrevista. Sobre Zemsania Zemsania es una empresa orientada a la transformación digital y la optimización de procesos. Nos comprometemos a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras y adaptadas a las necesidades de nuestros clientes, siempre buscando la excelencia en el servicio. Nuestros valores se centran en la integridad, el trabajo en equipo y la innovación, y buscamos profesionales que compartan estas visiones. Si estás listo para asumir el reto y contribuir al éxito de nuestra empresa, estaremos encantados de conocerte. Apoya nuestra misión de proporcionar soluciones ITSM de alto impacto y un servicio al cliente excepcional. ¡Esperamos tu participación en este emocionante proyecto con Zemsania! Requisitos: Requisitos Título universitario en Ingeniería, Sistemas de Información o áreas relacionadas. Experiencia mínima de 3 años en consultoría y/o implementación de prácticas ITSM, preferentemente con la plataforma Ivanti. Conocimientos sólidos en otros frameworks de ITSM como ITIL. Habilidades analíticas y de resolución de problemas. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; se valorará el conocimiento de inglés. Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida, con flexibilidad para desplazamientos ocasionales.