Descripción del Cargo Somos una empresa que busca a un Coordinador de Operaciones Senior para trabajar en la línea de salud de HDI Seguros. Nuestro equipo está compuesto por más de 6.500 colaboradores y trabajamos para transformar experiencias. Misión del Cargo Velar por el cumplimiento de los indicadores al equipo y al cliente, realizando reportes y administración de personal. Funciones del Cargo Administraremos la línea de salud, contemplando definición de mallas de turnos, capacitación a asesores, seguimiento y control de la operación. Realizaremos la supervisión de la línea, garantizando las autorizaciones y coordinación de asistencia acorde a los lineamientos corporativos. Gestionaremos las coordinaciones de asistencias médicas de ambulancia y médico domiciliario, garantizando la prestación de los servicios. Identificaremos oportunidades en los diferentes procesos que permitan optimizar indicadores, generando mejoras en HDI Seguros. Beneficios Crecimiento personal y profesional gracias a nuestros procesos de formación de competencias. Programas de reconocimiento pensados para ti, en donde podrás ser valorado por tu entrega, pasión y resultados. Tendrás acceso a más de 40 cursos virtuales, programas de cuidado personal y espiritual y un apoyo de consejería personalizado para ti y tu familia. Requisitos Técnico o Tecnólogo con mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial. Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.