Fuente de conocimiento en calidad y capacitación Buscamos a un/a profesional destacado/a que nos ayude a mantener altos estándares de precisión en nuestro equipo de Colombia. Como formador de equipos, serás el enlace principal entre nuestro equipo local y los mercados externos. Tu objetivo será garantizar una entrega de servicio excepcional y fomentar relaciones sólidas con nuestros stakeholders clave. Responsabilidades: - Ser el punto de contacto con nuestros expertos del mercado para recibir información sobre cambios y nuevos conocimientos para la ejecución de tareas, acordar objetivos de calidad y apoyar las transiciones del mercado local al equipo de Colombia, asegurando entregas puntuales con mínima disrupción. - Gestionar los KPIs de calidad de desempeño de las tareas ejecutadas por los miembros del equipo, analizar los resultados y brindar retroalimentación individual. - Gestionar las escalaciones de manera oportuna con análisis de causa raíz y medidas preventivas. - Definir y ejecutar acciones de capacitación, incluyendo coaching para alcanzar los objetivos de precisión. - Motivar al equipo en el aprendizaje, brindando apoyo y todo el conocimiento necesario para alcanzar los objetivos de calidad. - Entregar informes de desempeño periódicos con insights accionables. - Gestionar transiciones y migraciones de mercados locales al equipo de Colombia. Requisitos clave: - Habilidades interpersonales y de construcción de relaciones fuertes, con capacidad para mantener vínculos sólidos con nuestros stakeholders clave. - Detallista y capaz de trabajar de forma independiente. - Título universitario en Administración, Ingeniería o campos relacionados. - Capacidad para realizar cálculos matemáticos básicos y análisis de datos. - Habilidad para resolver problemas y experiencia con métricas de desempeño. - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para interactuar con audiencias diversas. - Experiencia con Microsoft Excel intermedio - avanzado (por ejemplo, fórmulas avanzadas, tablas dinámicas). - Experiencia laboral en investigación de mercados o en el sector de bienes de consumo masivo (FMCG) será un plus. Cualidades deseables: - Capacidad para influir y ser una persona empática con habilidad para motivar. - Disfruta buscar activamente nuevas y más eficientes formas de mejorar procesos, elevar estándares, reducir errores y superar omisiones. - Interés en la colaboración intercultural. - Proactividad, optimismo y disposición para involucrarse y alcanzar los objetivos del equipo.