Resumen del puesto Formarse como profesional apoyando los servicios de calidad que proporcione a los usuarios soluciones oportunas y efectivas a sus solicitudes, realizando procesos de gestión y resolución de incidencias y peticiones de diversas áreas operativas, escalando situaciones de manera oportuna según los canales establecidos. Calificaciones - Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Tecnologías de la Información, Gestión de Redes de Datos, Informática o afines Responsabilidades - Registro y seguimiento de solicitudes e incidentes en herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.). - Soporte técnico de primer nivel (desbloqueo de cuentas, cambios de contraseñas, configuraciones básicas de equipos y aplicaciones). - Monitoreo de sistemas y plataformas para detección de alertas. - Escalamiento de incidentes a niveles superiores siguiendo procedimientos establecidos. - Apoyo en la creación y actualización de manuales, instructivos y bases de conocimiento. - Instalación y configuración de software según guías predefinidas. - Acompañamiento a ingenieros en cambios programados y mantenimiento preventivo. - Capacitación continua en herramientas y soluciones como Microsoft 365, Azure, backup, monitoreo y seguridad. Beneficios - Proyectos internacionales y equipo multicultural. - Mentoría y desarrollo profesional. - Buen ambiente de laboral: reuniones generales, actividades organizadas por el equipo de cultura, etc. Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora