¡Sé parte de un equipo que impulsa la efectividad y el servicio! Estamos en búsqueda de un Analista de Optimización que contribuya a mejorar los tiempos de respuesta, fortalecer la experiencia del cliente interno y aportar en la fidelización del cliente externo mediante la gestión de herramientas de apoyo. Misión del cargo Ejecutar las actividades del proceso de uso de herramientas de apoyo, asegurando calidad en la información, eficiencia en la gestión y satisfacción tanto del cliente interno como externo. Responsabilidades principales Actualizar diariamente la data de solicitudes de uso de herramientas de apoyo. Ejecutar las actividades definidas para la gestión centralizada de solicitudes. Informar a las partes interesadas el estado de las solicitudes. Identificar alternativas de solución para situaciones presentadas en las solicitudes. Registrar con precisión y oportunidad el uso de las herramientas de apoyo. Elaborar informes mensuales de ejecución. Perfil del cargo Formación académica: Tecnólogo o Profesional en Ingeniería Industrial, Contaduría, Administración o áreas afines. Experiencia mínima: 2 años en funciones relacionadas con análisis de datos, elaboración de informes, atención a cliente interno o procesos administrativos similares (preferiblemente en empresas de servicios). Conocimientos específicos: Atención a cliente interno Fundamentos contables y financieros Elaboración de informes y seguimiento de actividades Manejo de Excel intermedio Condiciones laborales Salario: $2.259.708 Ubicación: Bogotá, D.C. Horario: Jornada administrativa de lunes a viernes. Beneficios corporativos Plan complementario de salud sin costo Becas educativas Póliza exequial extendida a grupo familiar 2 días de descanso remunerado por semestre Actividades de integración y eventos corporativos Casino de alimentación 100% gratuitoEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 2 años de experiencia