GENTE DE SOPORTE TÉCNICO - GESTIÓN DE GRABACIONES ?? REQUISITOS PRINCIPALES Formación académica: Título universitario en Ingeniería Electrónica, Mecatrónica, de Sistemas o afines. Experiencia mínima: 2 años en soporte técnico en proyectos de videoconferencias y/o bases de datos. ?? FUNCIONES PRINCIPALES Atención al cliente: Responder llamadas en menos de 30 segundos (directas o en espera). Brindar soporte vía telefónica o correo electrónico, contactando al solicitante en máximo 10 minutos tras la recepción de la solicitud. Gestión de soporte técnico: Resolución de incidencias relacionadas con videoconferencias (Teams, portales de grabación) y bases de datos. Uso de herramientas de mesa de ayuda. Colaboración: Cumplir con otras funciones asignadas por el jefe inmediato. ?? CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES Técnicos: Manejo de plataformas de videoconferencia (Microsoft Teams, portales de grabación). Conocimientos en bases de datos. Blandas: Orientación al logro. Proactividad y capacidad analítica. Credibilidad técnica y resolución de problemas. ?? CONDICIONES LABORALES Salario: 2.200.000**+**500.000 (auxilio de transporte). Contrato: Indefinido. Modalidad: Presencial (Lunes a Viernes).