Estamos en busqueda de Agente Mesa-SAP Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. - Técnicos-Tecnólogo de Sistemas, electrónica, sistemas de Información, PCs y ofimática o afines. - Certificado en ITIL. - Conocimiento en SAP. - Experiência mínima de 6 meses en Servicio al Cliente y/o soporte - Excelente disposición de servicio al cliente - Facilidad para trabajar en equipo - Capacidad para adaptarse a los cambios en la organización. - Habilidades de socialización. - Comunicación telefónica, Buen trato y manejo de personas, Escucha activa, Conocimientos en servicio al cliente. - Orientación al Servicio. - Habilidades para el diagnóstico - Habilidades para la documentación, Habilidades para el manejo del estrés. - Habilidad para concretar una conversación y delimitar el problema. Horario de turnos de lunes a sábado 6:00 a. m. 3:00 p. m. 7:00 a. m. 4:00 p. m. 8:00 a. m. 5:00 p. m LI-MM5 LI-ONSITE