En Autofinanciara, empresa con más de 54 años en el mercado Colombiano, queremos fortalecer nuestra comunidad digital con un profesional ágil, asertivo y creativo que se encargue de responder mensajes, aclarar dudas y gestionar situaciones desafiantes en nuestras plataformas digitales. Funciones: Responder comentarios y mensajes con claridad, empatía y creatividad. Manejar objeciones y resolver malentendidos sobre nuestros productos. Diseñar respuestas estratégicas para convertir quejas en oportunidades. Acompañar a la comunidad digital, asegurando una comunicación efectiva. Identificar tendencias y recopilar feedback clave para mejorar la experiencia del cliente. Requisitos: Experiencia en gestión de comunidades digitales y manejo de crisis. Habilidades de redacción y comunicación asertiva. Capacidad para transformar mensajes negativos en conversaciones productivas. Empatía, paciencia y habilidades para resolver conflictos. Conocimiento de redes sociales y herramientas de gestión digital. QUE OFRECEMOS Salario: $2.000.000 Modalidad: Presencial Requerimientos Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 1 año de experiencia