**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Empresa, ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo tecnólogo/a o profesional en áreas administrativas, logísticas o afines, con experiência de dos (2) años gestionando el control de calidad de servicio, para desempeñar el cargo de Líder de servicio. **Conocimientos técnicos**: - Capacitación de colaboradores - Administración efectiva de talento humano, materiales y equipos - Administración de información confidencial - Manejo y conocimiento de la documentación legal de los establecimientos. **Habilidades**: - Motivado, decidido, responsable y determinado a ofrecer un mejor servicio a clientes internos y externos - Honesto - Discreto **Funciones**: - Controlar la calidad del servicio. - Resolver novedades con el personal y clientes de manera oportuna. - Garantizar la satisfacción del cliente. - Generar y controlar reportes relacionados con propinas, checklists, novedades semanales, entre otros. - Conocer las cartas de cocina y barra. - Evaluar y reforzar el conocimiento de la carta con el personal. - Acompañar y realizar cotizaciones para eventos. - Garantizar un nível optimo en producción, productividad y calidad de cada unidad **Salario**: a convenir. **Tipo de contrato**: término fijo. **Jornada laboral**: turnos rotativos. **Lugar de trabajo**: Medellín. **Requisitos**: (2) años gestionando el control de calidad de servicio **Condiciones oferta**: