Carpenter Marsh Fac tiene una oportunidad emocionante para el rol de Especialista de Calidad. Este puesto tendrá su sede en Bogotá, Colombia. Somos una empresa multinacional con una marca sólida, comprometida con el bienestar integral de nuestros colaboradores, en un entorno de flexibilidad respecto a los horarios, las vacaciones, trabajo híbrido (presencial-virtual) y oportunidades de crecimiento locales y globales. Ofrecemos la oportunidad de interactuar con otras áreas del negocio de Carpenter Marsh Fac para comprender el alcance total de la relación y el servicio con el cliente. Contamos con grupos de recursos para empleados que brindan acceso a líderes, oportunidades relevantes de voluntariado y tutoría, e interacciones con contrapartes en grupos de la industria y la organización del cliente. Ofrecemos un generoso paquete de beneficios. Las responsabilidades incluyen analizar datos y tendencias de una muestra para identificar interacciones que requieren atención inmediata, mitigando riesgos operativos y minimizando la frecuencia y gravedad de E&Os.; Proporcionar informes trimestrales de hallazgos, correcciones y áreas de mejora al director del departamento responsable. Además, ofrecer ideas y recomendaciones a través del análisis de datos, proporcionando formaciones, reuniones y creando materiales informativos para mantener un procedimiento educativo que apoye en el proceso preventivo de Quality Assurance. Asegurar que todos los equipos en los países asignados sigan los procedimientos internos y los requisitos normativos locales. Establecer la estandarización de la carga de datos en el sistema a nivel regional para obtener datos consistentes y reducir errores que afecten la calidad de los datos. Anticipar la validación de los datos bancarios de las nuevas entidades. Presentar el Acuerdo sobre las Condiciones de Contratación y la Política Global de Divulgación. Mediar en el proceso de aprobación de nuevos o renovados TPPs, impartiendo formación y enviando alertas sobre TPPs próximos a expirar. Brindar apoyo previo a la colocación, aprovechando reuniones locales con el equipo de negocios y operaciones para anticipar temas que puedan impactar la operación. Actualizar manuales de formación y procesos de control de calidad, asegurando que el material esté siempre actualizado. Programar y actualizar el programa de formaciones, incluyendo temas recurrentes. Participar en proyectos especiales y auditorías internas o externas, siendo seleccionado por nuestro COO o por LCPA para trabajos prioritarios. Lo que necesitas tener: - Profesional en ingeniería, administración o afines. - Mínimo 5 años de experiencia en áreas de calidad o similares en seguros o reaseguros. - Experiencia previa o conocimientos en procesos, métricas, funciones, etc. - Profundos conocimientos en atención al cliente y normas de calidad. - Conocimiento en paquete Office (Word, PowerPoint, Excel). Lo que te hace destacar: - Profesional dinámico y motivado, con capacidad de relacionamiento a nivel local y global. - Alta orientación al manejo del cliente interno. - Capacidad de comunicarse de forma clara, constructiva y profesional. - Persona entusiasta, responsable, perseverante y orientada a resultados y cumplimiento de objetivos. - Habilidad para trabajar en equipo y alcanzar logros institucionales y profesionales. - Discreción en el manejo de documentación clasificada cuando sea necesario. - Gran capacidad analítica, capaz de interpretar datos, identificar tendencias y proponer mejoras. ¡Consigue un trabajo mejor más rápidamente! #J-18808-Ljbffr