Funciones del Cargo Se busca a un Especialista en Gestión de Personal que se encargue de la planificación y ejecución de estrategias para mejorar la productividad y el desempeño del equipo. El candidato debe tener habilidades excepcionales en liderazgo, motivación y comunicación. Responsabilidades Analizar los resultados de los indicadores de desempeño y planificar acciones correctivas. Coordinar las actividades del área de capacidad operativa. Garantizar la planificación del talento humano y asegurar su óptimo aprovechamiento. Controlar en tiempo real las horas planificadas y resultados operativos. Asegurar el cumplimiento de políticas de turno y objetivos económicos. Requisitos Tener una formación académica en Administración, Matemáticas, Finanzas, Ingeniería o Estadística. Tener al menos 3 años de experiencia en WorkForce Manager en Contact Center, donde se haya demostrado conocimiento en participación en los subprocesos de gestión en tiempo real, planificación y dimensionamiento de recursos de operaciones y control de los diferentes indicadores asociados. Tener residencia en Medellín o municipios cercanos. Beneficios Salario mensual competitivo: $4,579,677. Variable mensual por cumplimiento de indicadores de $411,384. Prestaciones sociales. Horario flexible. Contrato indefinido con posibilidad de teletrabajo.