Somos una compañía Americana de tecnología dedicada a Suministrar Servicios de Desarrollo, Diseño, Mantenimiento de Páginas Web, Comercialización, Servicio de Atención al Cliente, Marketing Digital y Administración de Páginas Web para el sector turismo. En Browser solutions, estamos buscando una persona altamente motivada y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Director (a) de Servicio al Cliente. El candidato ideal será responsable de liderar y gestionar todos los aspectos del servicio al cliente de nuestra empresa. Trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y la excelencia operativa. Esta posición requiere habilidades de liderazgo sólidas, una mentalidad estratégica y un enfoque orientado a resultados. Requisitos: Profesional en Administración de Empresas o afines. 3 Años de experiencia Liderando equipos de Servicio al Cliente Experiencia previa en un puesto de liderazgo en servicio al cliente y ventas en línea telefónica. Responsabilidades: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de interactuar de manera efectiva con clientes y colegas de todos los niveles. Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar, capacitar y desarrollar equipos de alto rendimiento. Experiencia demostrada en el desarrollo e implementación de estrategias de servicio al cliente exitosas. Capacidad para analizar datos y métricas para informar decisiones estratégicas y mejorar el rendimiento del servicio al cliente, calidad y ventas. Orientación al cliente y enfoque en la resolución de problemas, con un compromiso firme con la satisfacción del cliente. Diseño de campañas en pro del seguimiento de clientes y mejora en los procesos de servicio al cliente. Creación de proyectos enfocado a la mejora continua. Establecer estrategias y métricas enfocadas a la satisfacción de clientes. Diseñar programas de formación para el personal, impulsando sus habilidades y desarrollo. Te ofrecemos: Salario a convenir Horario Lunes a Viernes Plan de beneficios Corporativos Anímate y haz parte de nuestro equipo.