Ubicación: Presencial – Bogotá, Colombia Tipo de contrato: Término fijo con posibilidad de renovación Salario base: $2.000.000 COP mensuales + auxilio de transporte legal vigente + comisiones. Horario laboral: * Lunes a jueves: 9:00 a.m. – 5:30 p.m. (con 1 hora de almuerzo) Jornada efectiva: 7,5 horas diarias * Viernes y sábados: 9:00 a.m. – 5:00 p.m. (con 1 hora de almuerzo) Jornada efectiva: 7 horas diarias Funciones principales Ventas y atención al cliente * Atender clientes a través de WhatsApp, redes sociales, correo electrónico, teléfono y de forma presencial. * Dar seguimiento y cierre de ventas de manera personalizada. * Gestionar y responder PQRS. * Monitorear y responder correos relacionados con ventas o servicio al cliente. Logística y fulfillment * Recibir y revisar la calidad de la mercancía ingresada de talleres o proveedores. * Preparar y entregar remisiones al centro de fulfillment (como Melonn). * Cargar pedidos y gestionar la trazabilidad de los envíos. Supervisión de automatizaciones * Validar diariamente el correcto funcionamiento de los flujos automatizados en WhatsApp, sitio web y demás canales digitales. * Atender manualmente los casos que no sean gestionados automáticamente. * Apoyar la conversión de ventas a través de la atención personalizada. Manejo y crecimiento de marketplaces * Subir, modificar y mantener productos actualizados en Falabella, Rappi y Éxito. * Gestionar incidencias o reclamos en las plataformas y asegurar el cumplimiento eficiente de cada pedido. * Presentar reportes periódicos de resultados por canal. * Estar atento a las novedades, eventos o temporadas promocionales de cada plataforma para participar activamente en descuentos o campañas. * Buscar oportunidades de mejora y aplicar acciones mensuales que ayuden a aumentar las ventas por estos canales. Soporte comercial y administrativo * Abrir y cerrar preventas según el calendario comercial. * Repostear contenidos a catálogos de WhatsApp y Facebook. * Generar informes de ventas, créditos y desempeño por canal. https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdqDwUzb2-PVdcrnoH9ytejX1rePW10pppu4Y1niZmxjGPd_A/viewform?usp=header Llenar formulario Tipo de puesto: Indefinido