Somos el primer Contact Center de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas para la atención y gestión de sus clientes. Al ser el pionero en este sector, hemos podido cumplir nuestro propósito de brindar un servicio inigualable. Nuestra experiencia nos ha permitido desarrollar una estrategia integral que abarca todas las áreas necesarias para garantizar la satisfacción del cliente. Cada día trabajamos incansablemente para mejorar nuestros procesos y brindar respuestas eficientes a los clientes, lo cual ha llevado a que nuestras empresas clientes hayan visto un aumento significativo en la fidelidad de estos. Buscamos personas talentosas y motivadas que se unan a nuestra misión de hacer que cada cliente sienta valorado y atendido de manera personalizada y efectiva. A continuación te presentamos algunos detalles importantes sobre esta oportunidad: Responsabilidades Las responsabilidades de este puesto incluyen: Gestionar múltiples llamadas y chats simultáneamente para atender a los clientes. Responden preguntas comunes de los clientes, resolver problemas y proporcionar información general sobre productos o servicios. Mantener registros precisos de interacciones con los clientes, incluyendo mensajes telefónicos, correos electrónicos y otros formatos de comunicación. Colaborar con otros equipos para identificar y solucionar problemas potenciales antes de que afecten a los clientes. Fomentar relaciones positivas con los clientes y ayudarlos a sentirse valorados e importantes. Requisitos y calificaciones Para desempeñar este papel, necesitas tener: Un alto nivel de empatía y habilidades de comunicación para interactuar con clientes difíciles. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades a la vez. Habilidad para aprender rápidamente nuevos conceptos y procedimientos. Compromiso para mantener confidencialidad y discreción cuando sea necesario. Beneficios Incluyen: Salario competitivo. Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa. Acceso a programas de capacitación continua. Promociones y reconocimiento basados en desempeño.