UNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ESPECIALISTA DE PROCESOS JR ¿Eres una persona analítica, proactiva y con habilidades en data analytics? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para ti! 🔍 Descripción del Puesto: Brindar soporte operativo y analítico en la implementación y seguimiento del proceso de relaciones con cliente, asegurando su correcta ejecución, control y mejora continua. Colaborarás estrechamente con áreas vinculadas a experiencia de cliente, Operaciones, analítica de datos y equipos de Cultura / People. 📋 Responsabilidades Principales: - Implementar y dar seguimiento al proceso de relaciones con clientesegún las definiciones del Proceso. - Asegurar la ejecución de la encuesta de relaciones con clientes en las compañías del grupo. - Diseñar y analizar información y reportes asociados a la experiencia de cliente para detectar oportunidades de mejora. - Aplicar herramientas de data analytics para el monitoreo del proceso y toma de decisiones. - Colaborar en la estandarización de prácticas y documentación operativa. - Identificar desvíos y proponer acciones correctivas en conjunto con otros equipos. - Participar en iniciativas de mejora continua y revisión de procesos. 🎯 Requisitos del Perfil: - Uso de herramientas de data analytics (ej. Excel avanzado, Looker Studio, Power BI, Google Sheets, etc.) – Excluyente. - Inglés avanzado C1. - Capacidad de análisis de información cuantitativa y cualitativa. - Dominio de herramientas digitales de productividad (Google Workspace, MS Office, etc.). - Orientación a procesos y mejora continua – Excluyente. - Atención al detalle y compromiso con la calidad. - Capacidad de aprendizaje y adaptación. - Planificación, seguimiento y monitoreo de avances de proyectos. - Autonomía, proactividad y alta organización de tiempos. - Trabajo colaborativo y comunicación efectiva. - Estudiante avanzado o recientemente graduado/a de carreras como Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Sistemas, Economía, u otras afines. 💼 Herramientas: - Excel avanzado, Looker, Power BI, manejo de data. - Capacidad para diseñar reportes desde lo conceptual y resolver tableros. - Crear y gestionar Power BI. 🌟 Perfil Ideal: - Adaptación al cambio y planificación. - Autodidacta, con mucha energía y gusto por los retos. - Atención al detalle y capacidad para concentrarse en varios proyectos al mismo tiempo. - Gestión de la incertidumbre con un perfil estructurado ¡Únete a una empresa en crecimiento y forma parte de un equipo dinámico y profesional! 🚀