¿Buscas un desafío profesional en una empresa innovadora como IdealMedic? ¿Eres veterinario/a con pasión por la tecnología y el servicio al cliente? Si es así, esta oferta de trabajo puede ser una gran oportunidad para ti. Estamos buscando a un profesional con experiencia en atención telefónica y gestión de incidencias, quien pueda sumarse a nuestros proyectos tanto en España como en Colombia. A continuación, te presentamos las tareas que implicarían este puesto: Tareas - Atención telefónica para dar cobertura a las necesidades de los clientes: urgencias, agendamiento de citas, derivación a clínica más cercana, entre otras actividades. - Seguimientos y resolución de incidencias. - Servicio al cliente de la red de centros y potenciales clientes. - Apoyo en la elaboración y subida de documentación en la plataforma. - Tareas administrativas propias del puesto de trabajo. - Apoyo en el análisis de datos. - Experiencia coordinando operaciones en logística, gestión de recursos en directo y la responsabilidad que esto supone. - Deseable que haya tenido experiencia supervisando equipos en el ámbito sanitario. - Apoyo en la planeación y coordinación de equipos y cobertura ante la baja de profesionales. - Apoyo en los procesos y gestiones relativas a la facturación. Requisitos - Experiencia mínima de 2 años, preferiblemente a nivel internacional en puestos de administración, realizando atención y gestión telefónica y haciendo seguimiento de consultas y resolviendo incidencias. - Experiencia coordinando operaciones en logística, gestión de recursos en directo y la responsabilidad y actividad que esto supone. - Deseable que haya tenido experiencia supervisando equipos en el ámbito sanitario. - Formación: Deseable tener formación como Veterinario/a o estar estudiando. - Dominio del inglés a nivel escrito y hablado. - Es fundamental que seas una persona con rapidez mental, resolutiva, estructurada, organizada, metódica con alta capacidad tanto para el trabajo y planificación como para gestionar y priorizar incidencias. - Alta capacidad para reaccionar y soportar la presión que supone la gestión de servicio al cliente a nivel telefónico. - Que resalten en ti habilidades a nivel social y de comunicación ya que estarás en contacto continuo con el cliente y con profesionales del sector, y deberás dar respuesta a las peticiones de los clientes por las diferentes vías de comunicación: correo electrónico y llamadas. - Habilidades de atención al cliente y multitasking. - Que seas proactivo, resolutivo, dinámico y te adaptes al trabajo con personas de diferentes culturas y estilos de trabajo. - Capacidad de trabajo autónomo. - Se valorarán conocimientos y experiencia en Veterinaria, en tecnología y sector sanitario en general. - Experiencia en manejo de bases de datos. Beneficios - Teletrabajo 100%. - Se valorará que tengas la profesión de Veterinario/a o estés cursando esta carrera. *[Abastecedor]: Abastecedor