La empresa busca un profesional para ocupar el cargo de técnico de soporte y servicio al cliente. El objetivo principal es brindar asistencia técnica a los usuarios, garantizando una solución oportuna a sus requerimientos. También se requiere otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requisitos internos de la compañía y sus clientes. El trabajador debe ser responsable de proporcionar asistencia técnica al cliente en la resolución de incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. Entre las habilidades y características requeridas, se encuentran: Técnicos en sistemas de información, electrónica, PCs y ofimática. Certificado en ITIL. Conocimiento en SAP. Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente y/o soporte. Excelente disposición de servicio al cliente. Facilidad para trabajar en equipo. Capacidad para adaptarse a los cambios en la organización. Habilidades de socialización. Comunicación telefónica, buen trato y manejo de personas, escucha activa. Orientación al servicio. Habilidades para el diagnóstico. Habilidades para la documentación. Habilidades para el manejo del estrés.