Analista de Excelencia de la Experiencia ¿Eres apasionado por mejorar la experiencia del usuario final y elevar la calidad del servicio? Emtelco está en busca de un Analista de Excelencia de la Experiencia. Este rol es clave para evaluar la calidad de las interacciones con los clientes, identificar oportunidades de mejora y formular estrategias que impacten positivamente en los objetivos del negocio y en la satisfacción del cliente. Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de nuestra compañía y de nuestros clientes corporativos. Responsabilidades: Evaluar la calidad del servicio en interacciones con clientes. Identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente. Proponer estrategias de mejora para optimizar la experiencia del usuario. Cumplir con los objetivos de Emtelco y del cliente corporativo. Colaborar con diferentes equipos para implementar mejoras. Requerimientos: Técnico o estudiante de cuarto semestre en tecnología o carreras profesionales afines. Mínimo seis meses de experiencia en atención al cliente o calidad. Conocimiento en procesos de atención calidad o monitoreo de clientes. Habilidades de comunicación efectivas. Capacidad para analizar y proponer mejoras.