Somos una empresa líder en la industria de la tecnología y necesitamos a un Especialista en Servicios Técnicos para nuestra Mesa de Servicio. Resumen del puesto Nuestro equipo de especialistas en servicios técnicos trabaja incansablemente para asegurar que nuestros clientes reciban el mejor soporte posible. Responsabilidades Realizar tareas de diagnóstico y resolución de problemas técnicos complejos. Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente. Participar en proyectos de mejora continua para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio. Requisitos y calificaciones Importante contar con: Dos años de experiencia mínima específica en soporte de hardware y software de equipos de cómputo para usuario final e infraestructura. Conocimientos y/o experiencia en las prácticas y gestión ITIL 4 Foundation. Título de Formación Tecnológica o aprobación de 7 semestres de Formación Universitaria Profesional.