FUNCIONES PRINCIPALES - El servicio al cliente es la función principal, pero puede incluir una venta o promoción mínima de productos o servicios al evaluar las necesidades o sugerir productos o servicios alternativos. - Maneja consultas y problemas del Servicio al Cliente a través del teléfono o correo electrónico, registrando áreas problemáticas coherentes. - Maneja situaciones que pueden requerir una adaptación de la respuesta o una investigación exhaustiva de acuerdo con la respuesta del cliente. - Puede requerir conocimiento de la empresa, productos o servicios y habilidades para la resolución de problemas. - El impacto y la complejidad están determinados por el nível de servicio al cliente y el conocimiento y las habilidades del producto (avanzado, experimentado, nível de entrada), el tipo de llamadas atendidas y la resolución de problemas (no rutinarios, rutinarios, básicos). **Requisitos**: - Profesional en administración, ingeniería, finanzas o cualquier carrera afín. - Mínimo 2 años de experiência en atención al cliente y soporte al cliente, dando servicio a clientes de consumo masivo - Conocimiento en Ventas, Logística y satisfacción al cliente - Excelente relaciones interpersonales y orientación al cliente ( internos y externos) - Excelente habilidad en comunicación oral y escrita - Conocimiento y experiência en SAP y el módulo SD, así como Database parameterization, V360, BW, Lotus Notes, etc. - NIVEL DE INGLÉS MÍNIMO REQUERIDO: INTERMEDIO ( Oral y escrito) - (Las entrevistas se realizarán en inglés)_ Relocation Available: Yes, Within Country