**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Empresa dedicada a brindar soluciones tecnológicas al servicio de las personas y empresas, ubicada en el municipio de Itagüí, requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnica en sistemas, telecomunicaciones o áreas afines, que cuente con 6 meses de experiência en tecnología y/o sistemas. **Tu propósito será**: gestionar todas las solicitudes reportadas por los usuarios, dentro de los tiempos pactados y durante todo el ciclo de vida del servicio para la satisfacción del usuario **Tus retos serán**: - Recibir, diagnosticar, atender, registrar y escalar y/o solucionar bajo los parámetros definidos, los servicios solicitados por los diferentes medios estipulados por el contrato - Conocer, aplicar y proponer oportunidades de mejora para los procedimientos establecidos en el contrato en términos de gestión de incidentes, problemas, eventos, cambios y administración de inventarios - Cumplir con los acuerdos de níveles de servicio pactados para lograr la satisfacción del Usuario - Cotizar elementos como equipos de cómputo, partes y repuestos cuando el cliente lo solicite con el fin de brindar una información oportuna (no es responsable del proceso de compras) **Conocimientos técnicos**: - Software, hardware. - Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores. Contarás con un contrato a termino indefinido **Salario**: A convenir **Horario**: Jornada laboral de 8 horas **Lugar**: Medellín - área metropolitana **Requisitos**: Formación técnica en sistemas, telecomunicaciones o áreas afines 6 meses de experiência en tecnología y/o sistemas. **Lugar**: Medellín - área metropolitana **Condiciones Oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1