**Buscamos Talento Humano como Tú!** Requerimos para nuestro equipo de trabajo LIDER DE SERVICIO AL CLIENTE - SECTOR SALUD con experiência mínima de 2 años en la gestión de requerimientos de servicio, calidad y PQRS, con competencias orientadas al manejo de indicadores de gestión, sentido de urgencia, comunicación asertiva, liderazgo, toma de decisiones y orientación a resultados. **Funciones específicas**: Generar actividades que permitan fortalecer la cultura de servicio de la IPS. Gestionar solicitudes y PQRS recibidas por pacientes, clientes y usuarios. Desarrollar planes y proyectos que mejoren la ruta de experiência del paciente. Resolución de requerimientos, evaluando rápidamente el estado y proporcionando a los clientes soluciones y recomendaciones. Experiência en autorización de servicios de salud Seguimiento a necesidades de los clientes, referente a manejo de software, facturación, gestión de pacientes. Manejo de procesos de Fidelización y mantenimiento de clientes. **Formación**: Estudiante de últimos semestres o Profesional en áreas de la salud o ciencias humanas, administración o comunicación. **Horario**: Lunes a viernes 7:00 am - 5:00 pm Un sábado mensual 7:00 am - 12:00 pm **Salario**: $1.500.000 a 2.000.000 + prestaciones de Ley **Lugar de Trabajo**: Mosquera, Madrid, Funza Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.500.000 - $2.000.000 al mes