Objetivo del Cargo Encargado de atender, soportar, solucionar y cerrar a satisfacción del usuario inconvenientes de tipo técnico y/o tecnológico de infraestructura que estan impidiendo el desarrollo o la labor de los servicios contratados. Funciones Especificas del Cargo - Apoyar al área de tecnologÃa dando soporte al usuario final en temas de Sotfware y Hardware - Mantener la operatividad de los usuarios en el uso de apliaciónes básicas por medio de las respuestas a sus consultas. - Colaborar con el usuario final en la toma de solicitudes ya sean funcionales o de operatividad para garantizar la continuidad de un proceso especifico, ¨recepcion, proceso, cargue de información, etc¨ - Colaborar con el desarollo de los informes solicitados a la coordinación de plataforma para dar pronta respuesta al clinete interno y externo - Guiar al usuario paso apaso en el uso de la plataforma ( virtual o presencial) y hacer seguimiento a usuarios para verificar que la capacitación fue