Ubicación: Murano Horario: Disponibilidad total(Por definir) Nivel de inglés requerido: Avanzado (Nivel 9 o 10) Requisitos del cargo: Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor(a) en call center o BPO Pasión por resolver desafíos con soluciones innovadoras Alta motivación, confiabilidad y persistencia Ética e integridad profesional Actitud positiva y entusiasmo Enfoque en el crecimiento personal y profesional Pasión por el servicio al cliente de clase mundial Excelentes referencias laborales Habilidad para trabajar en equipo y con diversidad Capacidad para celebrar logros y mantener un ambiente divertido Responsabilidades principales: Liderar equipos de 12 a 18 personas, motivando y desarrollando talento Supervisar la operación diaria del programa asignado, cumpliendo metas de servicio, calidad y personal Fomentar una cultura de mejora continua, responsabilidad y excelencia Comunicar mensajes clave de forma clara y efectiva Brindar retroalimentación constructiva y sugerencias de mejora Colaborar con áreas como calidad, capacitación y reclutamiento Desarrollar y auditar estrategias de aseguramiento de calidad Ser embajador(a) de la cultura organizacional y modelo de los valores de la empresa Convertirse en experto(a) en el negocio del cliente y demostrar compromiso Implementar estrategias para mantener niveles aceptables de rotación Cumplir con otras funciones asignadasEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 1 año de experiencia - Idiomas: Inglés