Tienes habilidades en servicio al cliente, buena redacción y manejo de herramientas digitales? ¡Esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno mayoritariamente remoto! 🧑💻✨ 🔹 ¿Qué harás en este rol? 📩 Atenderás solicitudes de clientes a través de tickets (¡no es atención telefónica!). 📎 Revisarás y validarás documentación de nuevos comercios para su vinculación. 📂 Gestionarás solicitudes relacionadas con el modelo de atención y el proceso de vinculación en Wompi (modelo agregador y Gateway). 📊 Investigarás y resolverás problemas operativos o contables de complejidad media. 📝 Generarás informes e indicadores sobre solicitudes, tiempos de respuesta, rechazos y causales de no vinculación. 🤝 Mantendrás una relación directa con clientes y stakeholders, garantizando atención oportuna y satisfacción. 🧠 Darás apoyo administrativo y de mantenimiento de información interna del área. 🔹 ¿Qué buscamos en ti? ✅ Técnico, tecnólogo o estudiante próximo a graduarse en carreras administrativas (como Administración de Empresas). ✅ Experiencia de 1 a 6 meses en servicio al cliente o call center (idealmente telefónico o escrito). ✅ Excel intermedio o avanzado. ✅ Excelente redacción, ortografía y capacidad para resolver situaciones con enfoque en el cliente. ✅ Habilidad para manejar situaciones de crisis y orientarse a resultados. 🔹 Condiciones del cargo: 🕗 Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 💰 Salario mínimo + prestaciones de ley 📄 Contrato por obra o labor 🏠 Trabajo principalmente remoto (debes asistir ocasionalmente de forma presencial) 🙌 Si eres proactivo/a, orientado/a al servicio, y estás buscando una oportunidad para crecer en el sector digital y financiero… ¡Te estamos esperando!