* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa ubicada en la ciudad de Medellín requiere para su equipo de trabajo técnico/a o tecnólogo en sistemas, desarrollo o afines, para el cargo de analista de soporte con 6 meses de experiencia en gestión de tickets y seguimiento de casos. Funciones: - Gestionar medidos de comunicación respondiendo de manera proactiva para mantener un contacto - Brindar apoyo y colaboración en soluciones efectivas y evaluar requerimientos para contribuir en la resolución de situaciones - Apoyo efectivo a las áreas de proyectos y comercial - Participación en reuniones con proyectos para alinear esfuerzos y validar nuevos requerimientos. - Brindar apoyo de conocimiento a nuevos miembros para garantizar la comprensión clara de los procesos - Capacitación y acompañamiento a personal nuevo, para gestión de los medios de comunicación, atención de casos y procesos internos. Conocimiento: - Conocimiento demostrable en ofimática - Manejo de sistemas operativos Requisito: - Tener buena conexión a internet. - Tener computador Salario: $1.800.000 + $200.000 de auxilio de transporte + auxilio de conectividad + prestaciones de ley. Tipo de contrato: indefinido Horario: Rotativo de 8 horas laborales de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. Lugar de trabajo: Medellín trabajo 100% remoto * Requisitos: -Técnico/a o tecnólogo en sistemas, desarrollo o afines -Experiencia en gestión de tickets y seguimiento de casos. -Conocimiento demostrable en ofimática -Manejo de sistemas operativos -Tener buena conexión a internet. -Tener computador * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.