En COBROACTIVO, estamos en la búsqueda de un Líder de Calidad para fortalecer nuestros procesos de monitoreo, medición y formación en el área de negociaciones. Requisitos: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, derecho o psicología. Experiencia mínima de 2 años en cargos similares o en el sector. Manejo de herramientas ofimáticas. Responsabilidades clave: Diseñar y ejecutar planes de formación para el equipo operativo. Monitorear indicadores de calidad y servicio al cliente. Generar estrategias de mejora en los procesos de cobranzas. Realizar auditorías, calibraciones y entrenamientos periódicos. Liderar programas de incentivos y formación continua. Competencias: Liderazgo Organización Orientación a resultados Escucha activa Si cumples con el perfil y quieres ser parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡te estamos esperando! Envía tu hoja de vida con el asunto Líder de Calidad . Contrato término indefinido, horario Lunes - Viernes de 7 am a 4:30 pm y 9:30 am a 7 pm, sábados de 8 am a 12 pm y de 11 am a 3 pm. Requerimientos: Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 2 años de experiencia Conocimientos: Liderazgo, Organización, Orientación al logro Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa, monitorista, training, capacitación, capacitador. #J-18808-Ljbffr