Job Category: Claims Adjusting Job Description: Rol Gestión y análisis de los siniestros de las líneas a cargo desde el aviso del reclamo, hasta su definición con pago, objeción o cierre por alguna de las causales diferentes de terminación del siniestro. Reconocido externamente como líder de la estrategia de venta y experto en el negocio, con un alto conocimiento de las necesidades de los clientes y de la oferta de la competencia. Reconocido internamente como modelo a seguir y líder en la planificación y ejecución exitosa de estrategias de ventas para los clientes o mercados más grandes y complejos. Desarrolla e implementa enfoques nuevos e innovadores en el proceso de ventas, incluyendo la negociación de ventas y plazos como también enfoques en cuanto a la gestión de cuentas y utilización de recursos. Lidera proyectos o iniciativas que se extienden más allá de la organización de ventas. Normalmente se restringe el acceso a este nivel a empleados con habilidades personales y según los requerimientos del negocio. Principales Responsabilidades - Seguimiento a la reserva, con monitoreo permanente del avance del siniestro. - Monitorear la gestión del ajustador o abogado externo. - Escalar reclamos que superen la autoridad de cada analista, entregando los informes correspondientes. - Informar a las aseguradoras de Coaseguro y Reaseguro en los casos que aplique. - Manejo de siniestros, monitoreo y comunicación en doble vía con Cedentes, corredores de reaseguro y reaseguradores. - Recepción, revisión de la documentación suministrada por los asegurados para el trámite de sus siniestros. - Indexación de los siniestros en el Sistema, actualización de reservas en el Sistema, Asignación de ajustador y/o peritos necesarios. - Análisis de reclamos, definición de cobertura y liquidación, propuestas de liquidación y definición de casos. - Brindar respuestas y retroalimentación a intermediarios y clientes sobre el avance de los casos. Proponer planes de acción. - Manejo de los sistemas Workview y SIS para la administración de los siniestros - Coordinación y redacción de cartas de objeción - Control de inventario de siniestros a cargo con revisión mensual - Informes y seguimiento con el área de suscripción sobre la línea de negocio, apoyo en revisión de casos de cara a las renovaciones. Monitoreo de procesos judiciales de la línea a cargo Atención de PQRs, Derechos de petición y demás requerimientos legales Capacitación en Respaldo: Se espera que el titular de esta posición se capacite en funciones adicionales dentro del equipo de Indemnizaciones para asegurar la continuidad operativa en ausencia de colegas. Esto fortalecerá la versatilidad del equipo y contribuirá a un servicio excepcional. La asignación de Backups estará actualizado de forma permanente en los organigramas de la compañía que están bajo la custodia de Recursos Humanos. Experiencia Experiencia en seguros entre 1 y 2 años. Requerimientos Título universitario en derecho o estudiante en proceso de grado o graduado en carreras técnicas afines a la función. Manejo de sistemas básicos (Office) INGLÉS: Básico (preferiblemente)