MISIÓN DEL CARGO Crear experiencias excepcionales para nuestros clientes durante todo su proceso de compra, desde la atención en el concesionario, eventos o canales digitales, hasta la adquisición de su nuevo vehículo. Con conocimiento, profesionalismo y trato personalizado, buscamos superar expectativas, cumplir con los objetivos de venta y construir relaciones de lealtad a largo plazo. - Requisitos Académicos - Formación Deseable: Tecnólogo y/o Profesional en carreras administrativas o comerciales - Funciones del Cargo Atención integral al cliente - Brindar atención personalizada a clientes en sala, exhibiciones, eventos y canales digitales (leads, redes sociales, etc.). - Crear experiencias de compra memorables y satisfactorias, enfocadas en la fidelización del cliente. Gestión de ventas - Asesorar al cliente durante todo el proceso de compra de vehículos nuevos. - Identificar las necesidades del cliente y proponer soluciones de movilidad acordes. - Presentar vehículos, funciones y servicios utilizando técnicas de venta modernas. - Negociar condiciones comerciales y cerrar ventas efectivas de acuerdo con los lineamientos de la marca y el concesionario. Conocimiento técnico y de producto - Informar al cliente sobre características técnicas, tecnología, rendimiento y beneficios de los vehículos Volkswagen. - Explicar servicios adicionales (financiación, movilidad, garantías, mantenimiento). - Mantenerse actualizado en la gama de productos y servicios de la marca. Seguimiento y fidelización - Hacer seguimiento postventa a cada cliente para garantizar su satisfacción y generar relaciones a largo plazo. - Gestionar la base de datos en el sistema DMS, asegurando trazabilidad de contactos y oportunidades de negocio. Cumplimiento de metas y reportes - Alcanzar los objetivos de ventas mensuales establecidos por la compañía. - Reportar avances, indicadores y desvíos a su jefe inmediato y tomar acciones correctivas cuando sea necesario. Soporte administrativo y documental - Asegurar la correcta documentación del proceso comercial, cumpliendo con los protocolos de calidad, compliance y normativas locales (SAGRILAFT). - Cumplir con procesos internos de facturación, entregas, legalización de negocios, etc. Trabajo en equipo y colaboración interna - Colaborar con otros departamentos (servicio, financiación, administración) para garantizar una experiencia fluida y coordinada al cliente. - Representar la cultura de la marca y del concesionario con ética, compromiso y profesionalismo. Uso de herramientas digitales y tecnológicas - Manejar herramientas ofimáticas intermedias para gestión comercial. - Utilizar redes sociales y medios digitales como canales de información y comunicación con clientes - Experiencia y Competencias Habilidades y competencias Competencias Blandas - Comunicación asertiva - Negociación - Servicio al cliente - Resolución de conflictos - Orientación a resultados - Empatía y cooperación - Escucha activa - Persuasión y entusiasmo Competencias Individuales - Análisis y resolución de problemas - Tolerancia a la frustración - Motivación y aprendizaje continuo - Integridad y trabajo en equipo - Ética y cumplimiento normativo (SAGRILAFT) Competencias Organizacionales - Orientación al cliente y a los resultados - Uso profesional de medios digitales y redes sociales - Familiaridad con sistemas DMS y regulación del sector - Capacidad de diseñar experiencias de compra modernas Competencia Especializada - Conocimiento del producto, tecnología y servicios asociados - Técnicas modernas de venta y asesoramiento - Habilidad para presentar vehículos y beneficios asociados - Cierre de ventas oportuno - Trabajo sistemático y seguimiento de procesos Experiencia requerida - Mínimo 2 años certificados como asesor comercial en los sectores: - Automotriz - Seguros (intangibles) - B2B - Tecnología - Productos importados - Banca Conocimientos específicos - Conocimiento avanzado en vehículos y en la marca Volkswagen - Experiencia en procesos de certificación de calidad - Manejo intermedio de herramientas ofimáticas - Licencia de conducción vigente - Condiciones del Cargo Condiciones salariales - Salario básico: $1.423.500 - Tabla de comisiones + prestaciones de ley Horario - Lunes a sábado - Información Adicional - Observaciones Generales: que cuente con licencia de conducion Nota Importante: Al postularte a esta vacante, autorizas a la empresa a contactarte por [Medio de comunicación] para informarte sobre la continuidad del proceso y las siguientes fases de selección. #J-18808-Ljbffr