1. Requisitos Académicos Educación: Formación Deseable: Técnico o tecnólogo en áreas como mecánica automotriz, administración, mantenimiento, o afines al cargo. 2. Funciones del Cargo Planificar actividades diarias de acuerdo con el agendamiento. Atender de manera cortés y profesional al cliente, actualizando la información en el sistema. Gestionar el ingreso del vehículo, apertura de orden de trabajo y diagnóstico inicial. Promover servicios adicionales, venta cruzada y complementaria según necesidades del cliente. Informar costos estimados de reparación y gestionar autorizaciones ante cambios. Realizar inventario del estado del vehículo (uso de herramientas como Service Cam). Hacer seguimiento a los trabajos realizados y validar calidad del servicio. Coordinar servicios externos cuando el trabajo lo requiera. Explicar al cliente las intervenciones realizadas y recomendar mantenimientos futuros. Gestionar facturación, cierre de órdenes y entrega del vehículo. Solicitar y asegurar la diligencia de la encuesta de satisfacción del cliente. Cumplir con protocolos de servicio (Service Core Process) y metodologías del SGC. Apoyar en la gestión de cartera correspondiente al proceso de servicio 3. Experiencia y Competencias Competencias: Comunicación asertiva Orientación al cliente Capacidad de gestión y seguimiento Conocimientos técnicos básicos en mecánica automotriz Trabajo en equipo y enfoque en resultados Experiencia: Deseable experiencia previa en atención al cliente en talleres o concesionarios, manejo de sistemas DMS, conocimientos en posventa automotriz 4. Condiciones del Cargo Sueldo: $1.700.000 + Comisiones por cumplimiento (manejo de repuestos y mano de obra) + Auxilio de transporte + Prestaciones de ley Horario: Tiempo completo 5. Información Adicional Observaciones Generales: 📌 Nota Importante: Al postularte a esta vacante, autorizas a la empresa a contactarte por [Medio de comunicación] para informarte sobre la continuidad del proceso y las siguientes fases de selección.