Administrador de Logística B2C Descripción del Cargo Se busca un profesional con experiencia en la gestión logística para administrar y coordinar los procesos logísticos derivados de las ventas de canales digitales, asegurando la entrega eficiente del producto al cliente final. Habilidades y Calificaciones Requeridas - Técnico, Tecnólogo o profesional en logística, abastecimiento, gestión de almacenamiento, administración de empresas, afines o experiencia que validen el estudio. - Experiencia de 3 años en gestión logística en canal digital, en cargos de responsabilidad directa sobre la gestión logística. - Inglés básico. - Manejo de sistemas ERP: SAP- JDE, Power BI-Qlik, Logística Industrial (Inventarios, Almacenaje, Facturación, Distribución). Responsabilidades del Cargo 1. Administrar y supervisar la operación del operador logístico para el control de inventario (recepción, ingreso, almacenamiento, alistamiento, cargue y despacho de productos a los clientes dentro de la política de la compañía) 2. Control de inventarios y seguimiento de acuerdo con la política de inventarios cíclicos. 3. Generar estrategias que mejoren los niveles de percepción del cliente B2C de acuerdo con el diagnostico o seguimiento por medio de los NPS (promotores, neutros, detractores). 4. Generar informes de gestión logística de acuerdo con los KPI´S de desempeño logístico acordes con los objetivos de la compañía. 5. Generar planes de acción y estrategias con base en las oportunidades de mejora derivadas de los informes, PQR y KPI´S optimizando el proceso logístico y generando mejores resultados en la operación B2C. 6. Gestionar con las diferentes áreas en la compañía la implementación de las acciones de mejora para los procesos de despacho a cliente B2C. 7. Gestión de PQR derivadas de los despachos a clientes de los canales B2C. 8. Gestión de proveedores y operadores logísticos a nivel nacional garantizando el cumplimiento a los contrato y/o acuerdos comerciales, entrega rápida, mayor seguridad de transporte, atención personalizada, seguimiento constante de los envíos, servicios de mensajería eficientes y confiables. 9. Generar informes de gestión logística de acuerdo con los KPI´S de desempeño y los objetivos de la compañía. 10. Garantizar la documentación y actualización del proceso de despachos B2C en los Sistemas integrados de gestión y los procesos de logística. 11. Garantizar los tiempos de entrega generando estrategias que optimicen las rutas y recursos de acuerdo con las zonas del país (Ultima milla, desde un centro de distribución hasta el domicilio del cliente). 12. Gestión interna y externa con los grupos interesados (Clientes, Operadores logísticos, Centros de distribución). 13. Actualización y manejo de las plataformas de gestión de inventarios y despachos de acuerdo con las políticas OEA y en cumplimiento con los NPS. 14. Apoio en el control de los inventarios de los showrooms y almacenes de distribución del canal B2C.