Importante empresa de seguridad requiere para su equipo de trabajo coordinadora de atención al cliente con experiência mínima de 2 años en el cargo, Profesional en administración de empresas mercadeo, publicidad o carreras afines, con formación en Servicio al Cliente. Conocimiento en la resolución 073 del 2002 emitido por la Superintendencia de Vigilancia privada. - Conocimientos básicos en seguridad física. Salario 1.450.000 + rodamiento 300.000 + todas las prestaciones de ley. Ubicados en la castellana, horario de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm FUNCIONES 1. Realizar revisión de las cláusulas de los contratos realizados con los clientes, efectuando seguimiento y verificando el cumplimiento de lo estipulado con el mismo. 2. Supervisar, monitorear, controlar y hacer seguimiento del contrato asignado. 3. Atender de forma oportuna y adecuada los requerimientos y solicitudes realizadas por el cliente, dando soluciones y respuestas eficaces y efectivas. 4. Realizar revisión mensual de la documentación de quejas y reclamos presentada en cada uno de los contratos para verificar el diligenciamiento de los registros de Calidad. 5. Realizar el seguimiento en conjunto con el Coordinador de Gestión a las acciones correctivas derivadas del procedimiento de servicio de atención al cliente. 6. Ejecutar estrategias del servicio de postventa a fin de garantizar la satisfacción del cliente. 7. Realizar seguimiento de las visitas mensuales a cada cliente, con el fin de programar actividades pendientes con el apoyo de las demás dependencias. 8. Aplicar anualmente una encuesta a los clientes para medir su satisfacción y evaluar la prestación del servicio. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: Hasta $1.750.000 al mes