Coordinador de WorkforceTrabaja en EMTELCOSalario: $4,5 a $5,5 millones COP Somos una compañía experta en gestionar el relacionamiento de las empresas con sus clientes a través de diferentes medios de contacto: telefónicos, virtuales y presenciales. Nuestra experiencia como aliados de relacionamiento de diferentes compañías, optimiza los procesos operativos, asegurando la mejor planificación del talento humano y el control eficiente de los recursos. Descripción general¿Te apasiona el liderazgo de grupos y quieres trabajar en un equipo de profesionales altamente cualificados? Únete a nuestra organización como Coordinador de Workforce y lleva tu carrera al siguiente nivel en un ambiente dinámico y colaborativo. Responsabilidades:Coordinar actividades del área de capacidad operativa.Garantizar la óptima planificación del talento humano.Controlar en tiempo real las horas planificadas y resultados operativos.Asegurar cumplimiento de políticas de turno y objetivos económicos.Actualizar informes y administrar herramientas según procesos liderados.Requerimientos:Profesional en Administración, Matemáticas, Finanzas, Ingeniería o Estadística.Mínimo 3 años de experiencia en WorkForce Manager en Contact Center, con conocimiento en gestión en tiempo real, planificación y dimensionamiento de recursos, y control de indicadores asociados.Residencia en Medellín o municipios cercanos.Ofrecemos:Salario mensual competitivo: $4,579,677Variable mensual por cumplimiento de indicadores: $411,384Prestaciones Sociales.Horario: Lunes a Jueves de 7:30 a.m. a 6:00 p.m. y Viernes de 7:00 a.m. a 2:15 p.m.Contrato: Indefinido – Teletrabajo Suplementario – Firma directa con la empresa.Alianzas educativas para ti y tu familia.Portafolio de beneficios comerciales.Convenios financieros.Excelente ambiente laboral.Oportunidades de desarrollo profesional.Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.¡Te esperamos! #J-18808-Ljbffr