Fecha de inicio: 30 de mayo Edificio Smart Office Center: CRA 51b # 80-58 Piso 21 en la ciudad de Barranquilla. Disponibilidad: Lunes a domingo, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. (el horario se asignará dentro de esa franja) Bonos por métricas de conversión y calidad Funciones esenciales del cargo: - Asesoría legal a personas con multas de tránsito en EE.UU. - Filtración de casos para determinar si la multa se puede gestionar. - Proceso de venta: - Recibir llamadas de nuevos casos. - Comprender la naturaleza de la multa. - Determinar si se puede manejar. - Informar al cliente sobre el fee. - Procesar el pago en la llamada si el cliente acepta. - Cada agente debe convertir al menos el 50% de sus llamadas en un caso vendido. Otras responsabilidades administrativas: - Calcular manualmente el costo total y comunicarlo al cliente. - Verificar acuerdos firmados y precisión en la información enviada. - Backoffice: Recopilar información y enviarla por correo. - Seguimiento de procesos legales con las cortes, respetando tiempos. - Gestión de flujo de llamadas, más alto los lunes y disminuye en la semana. Educación y experiência requeridas: - Título de bachillerato. - 6 meses a 1 año de experiência en servicio al cliente, asistente legal, pagos o cobranzas (mínimo en una de estas áreas). Conocimientos, habilidades y competencias: - Conocimiento de servicios, políticas y procedimientos de la empresa. - Habilidad para gestionar múltiples tareas al mismo tiempo. - Capacidad para identificar y resolver problemas de los clientes. - Comunicación oral y escrita en inglés y español. - Manejo de equipos tecnológicos y software de oficina. - Comunicación profesional con compañeros y clientes. - Organización efectiva de actividades y trabajo en equipo. Beneficios: - Bonos atractivos ligados a calidad y conversión de pagos. - Capacitación completa de 2 semanas, lunes a viernes. - Oportunidades de crecimiento para quienes logren un desempeño sobresaliente. ¡Únete a una firma de abogados en EE.UU. y potencia tu crecimiento profesional!