Líder de Equipo Únete a nuestro equipo como Líder de Equipo para los Creadores de Experiencia. En este rol, tendrás la oportunidad de liderar y motivar a un equipo dedicado a ofrecer experiencias memorables a nuestros usuarios. Como Jefe de Equipo, serás responsable de controlar y optimizar los indicadores de gestión para garantizar el éxito de nuestras campañas. Buscamos un líder de equipo apasionado por el servicio al cliente, con habilidades para organizar, planear y orientar al equipo hacia la consecución de objetivos. Si tienes experiencia en contact centers y un enfoque proactivo hacia la mejora continua, esta es tu oportunidad. Responsabilidades: - Liderar y motivar al equipo de Creadores de Experiencia. - Controlar y optimizar los indicadores de gestión del equipo. - Garantizar el cumplimiento de los objetivos de las campañas. - Generar experiencias memorables para los usuarios. - Implementar estrategias efectivas de coaching asertivo. Requerimientos: - Profesional o Tecnólogo recién graduado o estudiante avanzado en Administración de Empresas Ingenierías Mercadotecnia Ciencias de la Salud o afines. - Mínimo 2 años de experiencia en administración de estadísticas y métricas de Contact Center. - Conocimiento en norma COPC y conceptos básicos de plataforma de Contact Center. - Habilidad para planear organizar y orientar a resultados. - Excelente actitud de servicio y capacidad de toma de decisiones. Nivel de educación: - Profesional Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Manejo de indicadores - Estrategias de coaching Habilidades interpersonales: - Inteligencia emocional - Capacidad de negociación - Orientación a resultados