**Únete a nuestro Equipo como**: **Customer Onboarding Specialist** En Kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. Nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo. **Propósito del rol**: Es el responsable de ejecución de las actividades propias del proceso de Onboarding de los comercios con el fin de asegurar el cumplimiento y contribuir al éxito general en los objetivos de negocio, enfocados en la experiência del cliente, para lograr el fortalecimiento de las relaciones comerciales y realizar los planes de acción para los factores de alerta que se presenten durante la vida del cliente en Kushki. Se enfocará en asegurar el flujo de onboarding y clientes top, de tal forma que pueda tener un control sobre la formalización de los mismos y efectuar el respectivo seguimiento. Adicionalmente llevará proyectos de mejora y optimización de los procesos de Onboarding. **Funciones Clave**: - Ejecutar y optimizar los procesos operativos dentro del proceso de onboarding. - Llevar una comunicación constante con el equipo comercial y de salesops notificando el status de las oportunidades y flujos para garantizar los SLAs y ciclo de vida del onboarding. - Creación de reportería y creación de dashboards. - Encargado de asegurar el registro de los layouts compartidos con las diferentes áreas internas. - Levantar y gestionar indicadores - Participar en la definición y diseño de automatizaciones y mejoras de los procesos. - Trabajar en conjunto con el Onboarding Manager y el Onboarding principal en las ejecuciones de procesos, políticas y programas internos de gestión. - Identificar oportunidades de mejora y proponer planes de acción para mejorar el proceso. - Asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio. - Autogestión de soluciones. **Requerimientos**: Profesional en Ingeniería Industrial o Licenciatura Económico-Administrativa Microsoft Office Intermedio/Avanzado. Manejo de herramientas de BPM, SQL (deseable). Manejo de Salesforce (deseable) Al menos 3 años de experiência en roles similares o equipos de Operaciones. Deseable experiência en banca, pasarela de pago, Fintech y/o Adquirentes. Experiência en banca, servicios financieros, empresas de tecnología y/o pasarelas de pago (deseable) estandarización y operación de procesos. Enfoque en afiliaciones. Conocimiento en portafolio de productos y servicios financieros. Conocimientos en portafolio de Pasarelas de pago. ¿Por qué unirte a nuestro equipo? - Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde tu voz será escuchada. - Podrás crecer profesionalmente y desarrollar tu carrera en un sector en crecimiento. - Contribuirás directamente a nuestro impacto positivo en la industria de pagos. - En Kushki pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos: - Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante - Días de recarga de vacaciones - El día de tu cumpleaños libre - Flexibilidad en tu lugar de trabajo - Una plataforma de bienestar - Convenios con universidades e institutos en la región, para que continues con tu formación profesional - Beneficios monetarios adicionales Únete a nosotros en este emocionante viaje y haz la diferencia con Kushki. ¡Esperamos recibir tu aplicación! - Kushki se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Abrazamos la diversidad y la inclusión. Nuestras decisiones de empleo se toman sin discriminar por nacionalidad, raza, etnia, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, color, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley._ - Kushki prides himself on being an equal opportunity employee. We embrace diversity and inclusion. Our employment decisions are made without discrimination based on national origin, race, ethnicity, religion, gender, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, color, disability, or any other characteristic protected by law._ - **_