Supervisor de Servicio al Cliente La búsqueda del liderazgo en servicio al cliente es un objetivo clave para nuestra empresa. Estamos buscando a alguien que pueda asumir este reto y conducir nuestro equipo de atención al cliente con eficiencia y productividad. Responsabilidades - Dirigir el equipo de servicio al cliente, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los indicadores de gestión. - Coordinar la atención oportuna de PQRS, asignación equitativa de cargas laborales y seguimiento a la gestión operativa. - Elaborar informes de gestión que faciliten la toma de decisiones. - Promover un ambiente de trabajo respetuoso y equilibrado. - Optimizar los recursos humanos, tecnológicos y físicos disponibles. - Brindar soporte a clientes internos y externos ante requerimientos operativos. - Implementar planes de mejora y acciones correctivas para asegurar la eficiencia del proceso. Requisitos - Formación académica: Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o áreas afines. - Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia relacionada y al menos 6 meses en funciones similares. - Competencias técnicas: Manejo intermedio de paquete ofimático, planificación, organización, servicio al cliente y optimización de recursos. Beneficios Término indefinido - jornada completa. Si estás interesado en una oportunidad de carrera en servicios farmacéuticos, postúlate ahora.