Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana. La misión del team leader de retención en Doctoralia es gestionar y motivar a un equipo de alto rendimiento, con el objetivo de retener los doctores y disminuir el churn. Estará enfocado en construir estrategias efectivas de retención y el seguimiento del desempeño del equipo asegurando el cumplimiento de los indicadores establecidos. - Liderar y motivar al equipo de retención de CS, promoviendo su desarrollo y asegurando su desempeño - Desarrollar y compartir mejores practicas con los miembros del equipo buscando siempre la equidad, eficiencia y efectividad de nuestros procesos - Alcanzar nuestro KPIs: Conversión, Win rate, % de churn, llamadas efectivas y productividad - Desarrollar y mantener motivo al equipo de trabajo proporcionando dirección, capacitación y retroalimentación - Dominar y asegurar el cumplimiento del proceso interno a través del constante monitoreo de nuestro KPIs Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de retención o de ventas Mínimo 2 años de experiencia en negocios SaaS (business development) Inglés intermedio (deseable) Manejo comercial de clientes Conocimiento en CRM Experiencia y manejo de data para seguimiento de procesos y creación de estrategias Vivir en Bogotá o sus alrededores Tipo de contrato a termino indefinido Salario base más comisiones sujeta a resultados Trabajo en modalidad híbrida. Día de cumpleaños compensatorio🎂 Bonos de alimentación People Pass 🍕🍿🌮 Medicina pre-pagada Plan de opciones sobre acciones Beneficio de educación para idioma inglés Plataforma para la Educación Continua