Descripción del Puesto La empresa busca un director/a con experiencia mínima de 3 años para diseñar el concepto, portafolio de servicios y experiencia del nuevo SPA del hotel. Funciones Principales: - Diseñar el concepto y portafolio de servicios del SPA. - Coordinar la apertura operativa y puesta en marcha del SPA, incluyendo procesos y selección de personal. - Liderar el equipo del SPA (terapeutas) y al equipo de concierge del hotel, promoviendo una cultura de hospitalidad y excelencia. - Ejecutar la experiencia integral del huésped, asegurando personalización, calidez y proactividad en el servicio. - Implementar protocolos, procesos de medición de satisfacción y mecanismos de retroalimentación del huésped. Requisitos: - Inglés avanzado. - Apertura exitosa y operación del SPA bajo estándares de lujo. - Niveles sobresalientes de satisfacción del huésped. - Implementación de un portafolio de experiencias diferenciado y valorado. - Coordinación eficiente del equipo de concierge y terapeutas. - Incremento en reputación digital, repetición de huéspedes y referencias.