Descripción del cargo Cargamos a nuestro equipo de consultores con la misión de desarrollar estrategias innovadoras que mejoren los servicios de tecnología de información en nuestros clientes actuales y futuros. Nuestro objetivo es brindar soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades únicas de cada cliente, trabajando en estrecha colaboración para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos. Además, estamos comprometidos con la búsqueda constante de mejoras y la introducción de ideas innovadoras en el servicio. Para lograrlo, elaboramos informes mensuales detallados sobre el desempeño del servicio, presentándolos directamente a nuestros clientes para garantizar una comunicación abierta y transparente. Responsabilidades clave: Desarrollar y presentar estrategias de mejora continua para nuestros clientes actuales y futuros. Monitorear y asegurar el cumplimiento global de los estándares de servicio (SLA's). Introducir ideas innovadoras en el servicio para mejorar la experiencia del cliente. Elaborar informes mensuales detallados sobre el desempeño del servicio. Requisitos mínimos: Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares. Título universitario en Ingeniería en Sistemas. Conocimientos técnicos en ITIL y certificaciones en metodologías ágiles. Habilidades como confiabilidad, resolución de problemas, apropiación, trabajo en equipo y colaboración.