El Líder de Collections es responsable de coordinar, supervisar y optimizar las actividades relacionadas con la gestión de cobranza en los diferentes países asignados. Este rol tiene como objetivo asegurar el cumplimiento de las metas de recuperación, el control de riesgo crediticio y el relacionamiento eficiente con clientes internos y externos. Liderará un equipo de analistas, promoviendo una cultura de resultados, mejora continua y servicio. Responsabilidades Principales Supervisar las operaciones de cobranza en tiempo y forma, asegurando cumplimiento de KPIs como DSO, aging y recovery rate. Coordinar con stakeholders clave (comerciales, finanzas, legal, etc.) para resolver cuentas complejas y mejorar el proceso de cobranza. Analizar cuentas vencidas, definir estrategias de recuperación y gestionar escalamientos oportunos. Participar activamente en comités de crédito y reuniones con clientes, representando al equipo de Collections. Asegurar el seguimiento y documentación de procesos operativos y controles internos. Desarrollar y empoderar al equipo, promoviendo una cultura de liderazgo, proactividad y colaboración. Apoyar en proyectos de transformación y automatización que mejoren la eficiencia del proceso. Requisitos del Perfil Profesional en Administración, Finanzas, Contabilidad o carreras afines. Mínimo 3 años de experiencia en procesos de cobranza / crédito, y 1 año en roles de liderazgo. Conocimiento sólido de KPIs de cobranza, análisis de riesgo crediticio y herramientas como SAP, ERP o plataformas de gestión de cartera. Excelentes habilidades de comunicación, negociación, resolución de conflictos y liderazgo de equipos. Nivel de inglés intermedio-avanzado. Capacidad para trabajar en entornos multiculturales y dinámicos.