La responsabilidad principal de este puesto es la gestión eficaz de los equipos Embrex instalados en los clientes mediante el establecimiento de procedimientos y operación de los sistemas Embrex, a través de visitas programadas de mantenimiento, reparación y/ capacitación del personal. **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES** - Responsable de la instalación, puesta en marcha, operación adecuada y mantenimiento de los sistemas de automatización y vacunación in ovo Embrex en las incubadoras de nuestros clientes. - Diseñar el plan de mantenimiento y monitoreo para los sistemas Embrex, así como el plan de trabajo anual de capacitaciones junto con el Gerente de Cuenta Clave (KAM) de Zoetis y el Gerente de la Planta de Incubación del cliente. - Ejecutar el plan de visitas establecidas para proveer el mantenimiento a los equipos. - Gestionar las capacitaciones y evaluaciones de operarios deacuerdo al check list del sistema Embrex. - Responsable de generar los reportes de visitas, con especial atención a los procedimientos y metodologías de reporte que establece la compañía. - Desarrollar relaciones de trabajo efectivas con los clientes y mantener una comunicación continua con ellos. - Es la primera línea de contacto de Zoetis para atención ante cualquier emergencia, error o desperfecto de los sistemas. - Realizar los protocolos y procedimientos de seguridad/precaución sobre el equipo Embrex, así como capacitar a los operarios sobre el mismo. - Mantener inventario actualizado de repuestos por equipo asignado. - Establecer comunicación con el centro de de logística e importaciones para gestionar la compra e importación oportuna de las refacciones de los sistemas. - Completar todos los formularios y procedimientos de informes relevantes, incluida la programación de visitas, los contactos en el sitio del cliente, las prioridades de uso de piezas, la administración del carro del sitio, el programa de certificación, el mantenimiento de equipos. - Gestionar la comunicación entre el cliente/usuario, gerente de cuenta y la planta o los técnicos especialistas de Zoetis ubicados en Canadá o Estados Unidos. - Colaborar y participar proactivamente en el desarrollo de nuevos proyectos para clientes actuales o futuros clientes/prospectos. - Fortalecer y mantener actualizados sus conocimientos técnicos y diseñar junto con su supervisor el plan de autoestudio y capacitaciones para mantener vigentes los conocimientos básicos y actualizaciones de los sistemas y softwares de los equipos. **FUNCIONES**: - Responsable de la instalación, puesta en marcha, operación adecuada y mantenimiento de los sistemas de automatización y vacunación in ovo Embrex en las incubadoras de nuestros clientes. - Diseñar el plan de mantenimiento y monitoreo para los sistemas Embrex, así como el plan de trabajo anual de capacitaciones junto con el Gerente de Cuenta Clave (KAM) de Zoetis y el Gerente de la Planta de Incubación del cliente. - Ejecutar el plan de visitas establecidas para proveer el mantenimiento a los equipos. - Desarrollar relaciones de trabajo efectivas con los clientes y mantener una comunicación continua con ellos. - Completar todos los formularios y procedimientos de informes relevantes, incluida la programación de visitas, los contactos en el sitio del cliente, las prioridades de uso de piezas, la administración del carro del sitio, el programa de certificación, el mantenimiento de equipos. - El FTS colabora y participa proactivamente en su desarrollo y en el fortalecimiento de sus competencias técnicas.