Este rol combina la atención al cliente en el showroom con la gestión de las redes sociales y la comunicación digital de la marca. Es la “cara” de la tienda, brindando asesoría de diseño, compartiendo la filosofía de la marca, y gestionando la experiência del cliente tanto física como digitalmente con un objetivo de venta claro y definido. **Responsabilidades**: 1. Atención al cliente en el showroom: - Brindar asesoría personalizada en el showroom, guiando a los clientes en la selección de productos que complementen sus espacios y necesidades. - Crear una experiência de compra memorable, que refleje la autenticidad y exclusividad de la marca. - Mantener un alto conocimiento de cada producto, incluyendo su origen, materiales, técnicas artesanales y cuidados necesarios. 2. Gestión de redes sociales: - Crear y programar contenido visual y textual para Instagram, Facebook y Pinterest, destacando productos, tendencias y proyectos de clientes. - Utilizar herramientas de análisis para medir el desempeño de publicaciones y ajustar la estrategia para maximizar el alcance y el engagement. 3. Ventas en línea y atención digital: - Manejar consultas y ventas provenientes de las redes sociales y el sitio web, ofreciendo asesoría y acompañamiento en el proceso de compra. - Coordinar el seguimiento postventa y el servicio al cliente en línea, asegurando la satisfacción de los clientes. **Requisitos** - **Preferible pero no indispensable formación técnica en diseño de interiores, arquitectura o mercadeo. - **Experiência previa** en ventas de lujo, atención al cliente y gestión de redes sociales. - **Habilidades de comunicación y presentación** que transmitan pasión por el diseño y la filosofía de la marca. - **Conocimiento en fotografía básica y edición** de imágenes para crear contenido visual atractivo. - **Capacidad de análisis** para interpretar métricas de redes sociales y hacer recomendaciones de mejora. - **Empatía y trato al cliente excepcional** para crear relaciones duraderas y garantizar experiências memorables en el showroom y en redes. **Indicadores de Éxito (KPIs)** - Tasa de conversión de visitantes a clientes en el showroom. - Crecimiento de seguidores y tasa de engagement en redes sociales. - Satisfacción del cliente y feedback positivo sobre la experiência en el showroom y en la atención digital. - Número de ventas generadas a través de redes sociales y atención en línea. - Número de ventas generadas a través del showroom. Atractivo plan de comisiones por desempeño y bonificaciones sin techo. Horario de showroom: Martes a domingo de 10:00 am - 7:00 pm. Tipo de puesto: Tiempo completo Experiência: - 3años: 1 año (Deseable) Fecha de inicio prevista: 15/01/2025