Se requiere profesional con formación en Derecho, con experiencia comprobada en la atención y análisis jurídico de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRs). Esta posición está orientada a garantizar el cumplimiento normativo en la atención al usuario, incluyendo gestión ante entes de control y vigilancia. Funciones del cargo: - Coordinar y supervisar la atención de PQRs, asegurando cumplimiento de términos legales. - Analizar jurídicamente cada requerimiento recibido y emitir conceptos técnicos claros y fundamentados. - Elaborar respuestas formales dentro del marco de la Ley 142 de 1994 y normas complementarias. - Gestionar reportes y requerimientos de entes de control como la Superintendencia. - Fortalecer procesos de mejora continua en la atención al usuario. - Capacitar al equipo en normatividad vigente y procedimientos legales. Requisitos: - Profesional en Derecho. - Experiencia mínima de 2 años en cargos relacionados con atención jurídica al usuario en servicios públicos o entornos regulados. - Conocimiento sólido de: - Ley 142 de 1994 (servicios públicos domiciliarios). - Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (protección de datos personales). - Procedimientos administrativos y construcción de expedientes. - Habilidad en redacción jurídica, análisis legal y comunicación efectiva. Tipo de contrato: Fijo a 3 meses (con posibilidad de extensión) Modalidad: Presencial Salario: $3.448.877