Descripción Analista de aplicaciones, responsable de atender casos como: Acceso a las aplicaciones, Desbloqueo de usuarios, gestión de perfiles, aplicación de plantillas, Validación diagnóstica, Gestión de informes Solución Problemas y Causa Raíz. Funciones de la posición Recepción y análisis de casos Documentar solución de los casos resueltos y escalamiento de casos a otros niveles Gestión de conocimiento Numero de vacantes: 2 Requisitos Experiencia: Experiencia de 1-2 años en la atención a casos como: Acceso a las aplicaciones, Desbloqueo de usuarios, gestión de perfiles, aplicación de plantillas, Validación diagnóstica, Gestión de informes Solución Problemas y Causa Raíz. Conocimientos técnicos : Service now o herramientas de ITSM Herramientas de atención a usuario final Básico en SQL- oracle Entendimiento de AWS - Deseable Formación académica de base: mínimoTecnólogo titulado en carreras afines a informática. Ubicación : pueden aplicar candidatos afines al perfil que residan en Barranquilla, Colombia. #J-18808-Ljbffr