**Introducción** Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje, nuestra división de consultoría de recursos humanos y beneficios o nuestro equipo corporativo. Experimente The Gallagher Way, una cultura impulsada por valores compartidos y una pasión colectiva por la excelencia. Únase a uno de nuestros equipos dinámicos, donde desempeñará un papel fundamental a la hora de dar forma al futuro de Gallagher y desbloquear oportunidades incomparables tanto para sus clientes como para usted. **Descripción** Sobre la empresa: Gallagher GCoE LatAm es parte de la red global de Centros de Excelencia de Gallagher, diseñada para ofrecer soluciones escalables, de alta calidad y costo eficiente. Con una estrategia alineada con las prioridades empresariales, la diversificación de riesgos y la creación de valor a largo plazo, el GCoE LatAm se posiciona como un socio dinámico y preparado para el futuro. A través del aprovechamiento del talento global y la planificación estratégica de servicios, impulsamos la eficiencia operativa, la innovación y el crecimiento sostenible en la región. Sobre el área: El equipo de Operaciones garantiza la precisión de la base de datos financiera y de clientes, relacionada con transacciones comerciales de seguros de Property & Casualty. Actúan como facilitadores en la resolución de problemas y brindan soporte a clientes internos, asegurando el cumplimiento normativo y la calidad del servicio. Propósito del rol: El Analista Operacional en el GCoE LatAm es responsable de garantizar la correcta formalización, registro y gestión de las pólizas de seguros en los sistemas corporativos, asegurando la calidad, veracidad y cumplimiento de los estándares operativos, regulatorios y de servicio (ANS). Este rol contribuye directamente a la eficiencia operativa, la mejora continua de procesos y la experiência del cliente interno, mediante el procesamiento ágil y preciso de la documentación, la resolución de discrepancias y la actualización de registros, alineándose con las prioridades estratégicas del negocio y los principios éticos de Gallagher. Este rol prestará sus servicios desde Colombia a las operaciones de Gallagher en Brasil. **Cómo lograrás un impacto** Principales responsabilidades: Gestión documental y registro de pólizas Revisar la documentación recibida de aseguradoras y clientes internos, asegurando que esté completa y conforme a los requisitos establecidos. Registrar pólizas nuevas, renovaciones y endosos en los sistemas corporativos, respetando las políticas internas y estándares de calidad. Cargar y actualizar información en plataformas como SharePoint y sistemas locales de gestión. Control de calidad y cumplimiento Realizar controles de calidad (QA) sobre los registros efectuados, garantizando altos níveles de precisión (mínimo 95%). Cumplir con los tiempos de atención establecidos en los Acuerdos de Nível de Servicio (ANS). Asegurar la veracidad y consistencia de los datos registrados. Mejora continua y soporte operativo Identificar y reportar casuísticas que contribuyan a la mejora de procesos internos y externos. Proponer soluciones que optimicen la calidad del servicio y la eficiencia operativa. Mantenerse actualizado sobre mejores prácticas en procesos de registro y corretaje de seguros. Colaboración y alineación estratégica Facilitar el flujo operativo entre equipos internos y externos, promoviendo una experiência de servicio ágil y colaborativa. Contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos del GCoE LatAm mediante una gestión eficiente y alineada con las prioridades del negocio. **Acerca de ti** **Requisitos**: Técnico, Tecnólogo y/o Profesional (culminado o en curso) en Administración, Negocios o carreras afines Entre 6 meses a 1 año de experiência en compañías de seguros o de intermediación en roles operativos. O Experiência en roles de digitación/administrativos/operativos Manejo de SharePoint y sistemas corporativos Manejo avanzado de Excel Conocimiento en Quiver y Pipefy (Deseable). Competencias: Atención al detalle y revisión documental. Proactividad y recursividad. Agilidad en procesamiento de información. Conocimiento de seguros y coberturas. Habilidades de comunicación verbal y escrita. Trabajo autónomo y en equipo.